Согласно недавнему исследованию, пользователи маркетплейсов просматривают лишь около одного процента всех доступных отзывов о товарах. Это означает, что подавляющее большинство мнений покупателей остаются невостребованными.
Эксперты отмечают, что такое поведение может приводить к неполной информации при выборе товаров. Покупатели часто ориентируются на первые несколько отзывов, не углубляясь в детальное изучение.
Данные подчеркивают важность улучшения систем фильтрации и представления отзывов, чтобы помочь пользователям принимать более обоснованные решения.